有关北京互通卡的相关政策规定、票制票价、使用范围的咨询、查询、建议及投诉，可联系交通运输部或市交通主管部门。
有关北京互通卡的发行、充值、退卡的咨询、查询、建议及投诉，可联系北京市政交通一卡通有限公司。
有北京互通卡在北京交通领域使用的咨询、查询、建议及投诉，可联系北京各交通运营企业。
北京互通卡(实体卡)采用押金、销售两种方式发行。具体办理方法如下：北京地铁、京港地铁人工售票窗口、北京一卡通营业厅(西单、东直门)均可申办，办理时需交纳20元押金。
北京互通卡怎么充值?
1.线下充值
用户可通过北京地铁人工窗口、北京一卡通营业厅(东直门、西单)或者一卡通多功能自助一体机对实体卡进行充值。
2.线上充值
用户可借助具备NFC功能的安卓手机、苹果手机通过北京一卡通APP为北京互通卡实体卡充值。此外，通过北京一卡通APP或者手机内置钱包APP 可在线为NFC手机一卡通充值。
*温馨提示
每次充值卡内余额不得超过1000元。
北京互通卡使用须知
1.不可透支
使用北京互通卡乘坐北京公交时，卡内余额须大于等于当次乘车上车站点至最远端站点的刷卡折后票价，乘坐北京轨道交通时，卡内余额须大于等于单程最低票价(3元)，因不支持透支出站时须补差额票价。
2.优惠政策
在北京地区使用，刷北京互通卡乘车享受现行公共交通刷卡优惠政策，在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。
3.发票开具
用户为北京互通卡(含实体卡和虚拟卡)充值后，可通过北京一卡通APP在线开具充值电子发票。
4.升级提示
为落实北京市新冠肺炎疫情防疫工作部署，保障乘客安全、便捷、健康出行。在北京乘坐公共交通工具需持有72小时内核酸检测阴性证明。为此，北京市公共交通票务系统已全面启动技术升级，可实现乘车码、实体卡、手机NFC卡与健康码信息自动关联，乘客在刷卡或刷码时自动完成健康信息核验。在北京刷卡乘车前须提前通过北京一卡通APP在线办理北京互通卡升级。
